Última actualización: 2 de mayo de 2026

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Patapet. Al crear una cuenta y utilizar nuestro servicio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la aplicación.

1. Descripción del servicio

Patapet es una aplicación móvil (disponible inicialmente para Android, y próximamente para iOS) que funciona como herramienta de registro, organización y recordatorios para el cuidado de mascotas. La aplicación te permite llevar un diario descriptivo de tu mascota (peso, apetito, energía, notas), programar citas y pendientes, y registrar alertas.

Patapet no interpreta esa información, no diagnostica enfermedades, no analiza síntomas y no recomienda tratamientos, dosis ni frecuencias de medicación o de vacunación. Todo el contenido que verás dentro de la aplicación es el que tú mismo ingresas.

El servicio se encuentra en fase beta y en desarrollo continuo. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o discontinuarse sin previo aviso.

2. Fase beta

Al usar Patapet durante su fase beta entiendes y aceptas que:

El servicio puede presentar interrupciones, errores, tiempos de inactividad o pérdida de datos.
Podemos modificar, pausar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, con o sin aviso.
Podemos resetear o eliminar datos de prueba cuando sea necesario para el desarrollo del servicio.
Usas la aplicación bajo tu propio riesgo. Te recomendamos mantener respaldos de cualquier información que consideres importante.

3. Elegibilidad y registro

Para usar Patapet debes ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años). El servicio no está dirigido a menores. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y debes notificarnos a contacto@patapet.co si detectas accesos no autorizados.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar Patapet únicamente para fines legales y relacionados con la gestión de tus propias mascotas. Queda prohibido usar la plataforma para actividades fraudulentas, interferir con el funcionamiento del servicio, o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

5. Planes y pagos

Durante la fase beta, Patapet se ofrece de forma gratuita. No hay cobros automáticos ni el período de prueba se convierte automáticamente en un plan pago.

En el futuro podríamos introducir planes pagos con aviso previo razonable. Cualquier cobro requerirá tu consentimiento explícito y se procesará a través de Google Play, App Store o MercadoPago, quedando sujeto también a los términos y condiciones de esos proveedores. Los reembolsos, cuando apliquen, se regirán por las políticas del canal de pago utilizado.

6. Propiedad intelectual y tu contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Patapet (diseño, código, marca y logotipos) pertenecen a Patapet. Los datos e imágenes que ingreses sobre tus mascotas siguen siendo de tu propiedad; al cargarlos nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible, únicamente con el fin de almacenarlos y procesarlos para prestarte el servicio.

Eres el único responsable del contenido que ingreses en la aplicación (notas, descripciones, nombres de medicamentos, dosis, diagnósticos u otra información). Patapet no valida, revisa ni corrige ese contenido, y lo almacena tal como tú lo introduces.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.

Patapet no es un servicio médico ni veterinario. La información que se muestra dentro de la aplicación es la que tú mismo ingresas, y la aplicación no la valida, interpreta ni corrige. En ningún caso Patapet sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional veterinario.

En casos de emergencia médica de tu mascota (convulsiones, sangrado, dificultad respiratoria, intoxicación, desmayo, trauma grave o cualquier otro signo urgente) acude directamente a un veterinario o clínica veterinaria. No uses la aplicación como canal de emergencia: registrar un evento o alerta en Patapet no activa ningún servicio médico ni notifica a terceros.

Los recordatorios y notificaciones son una ayuda de conveniencia, no una garantía. La entrega de notificaciones push o correos puede fallar por razones fuera de nuestro control (permisos del dispositivo, conectividad, configuración, batería, disponibilidad de los proveedores). No debes depender exclusivamente de Patapet para recordatorios médicos críticos como administración de medicamentos o citas urgentes.

En ningún caso Patapet será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo decisiones que tomes sobre la salud de tu mascota basándote en información que tú mismo registraste en la aplicación.

8. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co. Procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o que comprometan la seguridad o integridad del servicio.

9. Comunicaciones

Al registrarte aceptas recibir comunicaciones del servicio (resúmenes, alertas, recordatorios y avisos) por correo electrónico o notificaciones push. Cualquier notificación legal enviada al correo asociado a tu cuenta se considerará válidamente entregada.

Si decides proporcionar tu número de teléfono de forma voluntaria desde tu perfil, podremos contactarte ocasionalmente para investigación orientada a mejorar el servicio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puedes escribirnos a contacto@patapet.co.

Última actualización: 2 de mayo de 2026

Política de Privacidad

En Patapet nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Patapet, operado desde Colombia por Juan Tobón como persona natural. Correo de contacto: contacto@patapet.co

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, apellido (opcional), dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada mediante funciones de hash seguras).
Número de teléfono (opcional): si decides proporcionarlo desde tu perfil, podremos usarlo para contactarte con fines de investigación orientada a mejorar el servicio. No es requerido para utilizar la aplicación.
Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, notas libres de salud que tú ingresas, eventos, alertas, recordatorios y fotos que decidas cargar. Estas notas son texto libre escrito por ti; no son datos médicos estructurados ni validados por profesionales.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, fechas de acceso, e identificador del dispositivo para notificaciones push (cuando las habilites), con fines de seguridad, operación y mejora del servicio.
Datos de pago (cuando aplique a futuro): Patapet no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. Esta información se procesa directamente por la pasarela de pago correspondiente (Google Play, App Store o MercadoPago).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

Gestionar tu cuenta y autenticarte en la plataforma.
Permitirte registrar y hacer seguimiento de la información de tus mascotas.
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (resúmenes, alertas, recordatorios), las cuales puedes deshabilitar en cualquier momento.
Enviarte notificaciones push cuando decidas habilitarlas.
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades del servicio.
Contactarte, si nos proporcionas tu número de teléfono de forma voluntaria, para entrevistas o estudios de investigación orientados a mejorar el servicio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@patapet.co.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al momento de registrarte y aceptar estos términos, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Encargados y transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, en categorías como: hosting y base de datos, envío de correos transaccionales, notificaciones push y, a futuro, procesamiento de pagos. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y América Latina).

Al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia y transmisión internacional de tus datos a dichos encargados, con las finalidades descritas en esta política, exigiéndoles medidas de seguridad razonables para protegerlos.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@patapet.co. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales: máximo quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

También tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan mediante conexiones seguras (HTTPS). Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención y eliminación

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Patapet. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@patapet.co. Procederemos a la eliminación dentro del plazo legal aplicable (máximo quince (15) días hábiles). Podremos conservar datos mínimos por el tiempo que exijan obligaciones legales o contables aplicables.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si nos informas que un menor creó una cuenta, procederemos a eliminarla al recibir la solicitud.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@patapet.co.